Située à Vence, dans les Alpes-Maritimes, la Clinique L'Oliveraie des Cayrons, établissement du groupe emeis, est spécialisée en Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR).
Dotée de 117 lits, notre clinique accueille principalement des patients nécessitant une prise en charge de réadaptation, notamment gériatrique, et dispose d'une Unité Cognitivo-Comportementale (UCC).
Dans le cadre du remplacement d'un arrêt maladie, nous recherchons un(e) Agent d'accueil polyvalent H/F en CDD pour rejoindre notre équipe administrative.
Votre rôle
Premier interlocuteur des patients, des familles, des visiteurs et des partenaires extérieurs, vous contribuez directement à la qualité de l'accueil et à l'image de notre établissement.
Sous l'autorité de la Direction, vous assurez des missions variées associant accueil, gestion administrative et accompagnement du parcours patient.
Votre rôle
Premier interlocuteur des patients, des familles, des visiteurs et des partenaires extérieurs, vous contribuez directement à la qualité de l'accueil et à l'image de notre établissement.
Sous l'autorité de la Direction, vous assurez des missions variées associant accueil, gestion administrative et accompagnement du parcours patient.
Vos principales missions :
1. Assurer un accueil professionnel et bienveillant
Accueillir, renseigner et orienter les patients, familles, visiteurs et intervenants extérieurs.
Assurer la gestion des appels téléphoniques et leur orientation vers les services concernés.
Répondre aux demandes d'information avec courtoisie, réactivité et discrétion.
Contribuer à créer un environnement rassurant dès l'arrivée dans l'établissement.
2. Participer à la gestion administrative des admissions
Assurer le relais du secrétariat des admissions en fonction des besoins.
Réaliser les formalités administratives d'admission auprès des patients et de leurs proches.
Vérifier la complétude et la conformité des pièces administratives.
Participer au suivi et à l'actualisation des dossiers administratifs tout au long du séjour.
3. Assurer le suivi des prestations et opérations administratives
Gérer les ventes réalisées au sein de l'établissement (vitrines).
Assurer le suivi et la traçabilité des opérations correspondantes
4. Contribuer au suivi des dossiers de sortie
Assurer le suivi administratif des dossiers présentant des difficultés ou des litiges à la sortie
Garantir une communication adaptée avec les patients et leurs proches
Une expérience dans l'accueil, le secrétariat ou la gestion administrative est appréciée.
Une première expérience au sein d'un établissement sanitaire ou médico-social, notamment dans un service d'accueil ou d'admissions, constitue un véritable atout.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
La connaissance du logiciel Hôpital Manager (HM) est particulièrement appréciée.
Capacité à assurer le suivi et la fiabilité des dossiers administratifs.
Aisance téléphonique et qualité de l'expression écrite et orale.
Aptitude à gérer les priorités et les sollicitations multiples.
Contrat : CDD de remplacement
Rémunération : 2 106 € brut mensuel pour un temps plein, Ségur 1 inclus.
Horaires : journées de 10 heures selon roulement.
Travail le week-end : un week-end sur deux.